Widerrufsrecht

Stand: August 2026

Bei Holz und Herd steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 90-Tage-Rückgabemöglichkeit für berechtigte Produkte an.

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von:

90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

anfragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt sein.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
Der Artikel muss mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestellbestätigung) kann erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen mitteilen können.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@holzundherd.de
Telefon: +49 15738607840

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Name
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Produkts (falls das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist)

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

4. Rücksendung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die Informationen zur Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt per Post an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden wie folgt behandelt:

Bei einem Widerruf ohne Mangel können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernimmt Holz und Herd die notwendigen Rücksendekosten.