FaQ

Stand: August 2026

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Holz und Herd, unseren Produkten, Versand, Zahlung und Rückgaben.

1. Was ist Holz und Herd?

Holz und Herd ist eine Marke für handgefertigte Küchenprodukte. Wir entwickeln praktische und stilvolle Produkte, die Ihrer Küche mehr Wärme, Ordnung und zeitloses Design verleihen.

Jedes Produkt wird mit viel Liebe zum Detail hergestellt und sorgfältig vorbereitet.

2. Woher versenden Sie?

Wir versenden ausschließlich innerhalb von:

🇩🇪 Deutschland

Internationale Lieferungen sind derzeit nicht verfügbar.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 3–6 Werktage

Die gesamte Lieferzeit beträgt ungefähr:

4–8 Werktage

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten:

✅ Kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands

Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

5. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: geschlossen

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ – Berlin) eingehen, werden schnellstmöglich bearbeitet.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, darunter:

Visa
Mastercard
Weitere unterstützte Zahlungsmöglichkeiten, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden

Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Wir bieten eine 90-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Bestellung.

Die Produkte müssen:

unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
mit Originalverpackung zurückgesendet werden

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Genehmigung der Rückgabe wird Ihre Rückerstattung innerhalb von:

7 Werktagen

bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

9. Sind die Produkte handgefertigt?

Ja.

Unsere Produkte werden mit besonderer Aufmerksamkeit hergestellt und vorbereitet. Kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Ausführung können bei handgefertigten Produkten auftreten und machen jedes Stück einzigartig.